Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ dữ liệu nào keo8386 thu thập, dùng để làm gì, và bạn có những quyền gì với thông tin đó. Chúng tôi viết thẳng, không vòng vo — đọc qua một lần là nắm được.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchThiết bị & truy cậpYêu cầu xóa dữ liệu
keo8386 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát nội bộ. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình đã công bố.

Cookie & phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên điện thoại — nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý ngay.
Email hỗ trợ Ghi rõ loại yêu cầu (xem / sửa / xóa dữ liệu) và số điện thoại liên kết tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào mục Tài khoản trên ứng dụng, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu có xác thực OTP.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc chính sách của chúng tôi. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại MoMo, mã giao dịch và số tiền nạp. Thông tin này dùng để đối soát lệnh nạp và xử lý tài khoản của bạn, không dùng cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mục Quyền riêng tư trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt điện thoại. Xóa cookie sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ với số điện thoại đăng ký kèm theo.

Chính sách này áp dụng cho các khu vực mà dịch vụ keo8386 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.